Garantietermijnen per onderdeel
10 jaar
Gevelsystemen, kozijnen en montage
Op door ons geleverde en gemonteerde gevelbekledingssystemen, kozijnen (kunststof, hout, aluminium) en de bijbehorende montagewerkzaamheden, waaronder de water- en winddichte aansluiting op de bestaande constructie.
5 jaar
Afwerkingen en herstelwerkzaamheden
Op houtrotherstel, schilder- en afwerklagen die wij aanbrengen, dakkapelrenovaties (afwerking) en overige herstelwerkzaamheden aan bestaande onderdelen. Voor houtwerk geldt de onderhoudsvoorwaarde dat het kitwerk elke 2 jaar door ons wordt vervangen (zie voorwaarden).
3 jaar
Kit- en afdichtingswerk
Op kitvoegen, afdichtingen en aansluitingen die wij aanbrengen, mits deze niet mechanisch worden belast of door derden zijn bewerkt.
Fabrieksgarantie
Glas, profielen, beslag en overige producten
Op isolatieglas (HR++, triple, vacuümglas), kozijnprofielen, hang- en sluitwerk, raamdecoratie en overige geleverde producten geldt de garantie volgens de voorwaarden en termijn van de fabrikant of leverancier. Wij helpen je bij het indienen van een fabrieksgarantieclaim.
Alle termijnen gelden vanaf de datum van oplevering, zoals vermeld op de factuur of het opleverformulier.
Wat valt onder de garantie?
- Gebreken in de uitvoering van onze montage- of herstelwerkzaamheden
- Lekkages die aantoonbaar door onze werkzaamheden zijn veroorzaakt
- Loslatende, kromtrekkende of loszittende onderdelen die door ons zijn geplaatst
- Materiaalfouten in door ons geleverde onderdelen, binnen de bovengenoemde termijnen
De garantie omvat kosteloos herstel of vervanging van het gebrekkige onderdeel, inclusief arbeid en voorrijkosten. Gevolgschade aan inboedel of andere bouwdelen valt onder onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en wordt per situatie beoordeeld.
Wat valt er niet onder?
- Normale slijtage, verkleuring of verwering door weersinvloeden
- Achterstallig, onjuist of agressief onderhoud (bijv. schuurmiddelen, hogedrukreiniger op kitwerk)
- Schade veroorzaakt door derden, huisdieren of ongedierte
- Verzakking, werking of scheurvorming van de bestaande constructie of fundering
- Storm, hagel, brand, blikseminslag, overstroming en vandalisme
- Gebreken aan bestaande ondergronden, kozijnen of constructies waar wij niet aan hebben gewerkt
- Wijzigingen, reparaties of aanpassingen die later door anderen zijn uitgevoerd
- Houtwerk waarvan het kitwerk niet elke 2 jaar door ons is vervangen of onderhouden
- Condensvorming of vocht die het gevolg is van onvoldoende ventilatie in de woning
- Thermische breuk van glas door externe oorzaken (bijv. folie, zonwering te dicht op het glas)
Wanneer geldt de garantie?
- 1De garantie geldt voor de opdrachtgever zoals vermeld op de factuur en gaat in op de datum van oplevering.
- 2De factuur is volledig betaald en de werkzaamheden zijn volgens onze offerte uitgevoerd.
- 3Het onderdeel is normaal gebruikt en volgens onze onderhoudsadviezen onderhouden (minimaal jaarlijks reinigen van kozijnen, glas en kitvoegen met een mild reinigingsmiddel).
- 4Bij houten kozijnen en ander houtwerk (o.a. houtrotherstel, dakkapellen, boeidelen) geldt aanvullend: het kit- en afdichtingswerk dient elke 2 jaar door Veloure Geveltechniek te worden gecontroleerd en waar nodig vervangen. Dit periodieke onderhoud is nodig voor het behoud van de garantie op het houtwerk; wij plannen dit in overleg met je in en brengen hiervoor een vooraf afgesproken tarief in rekening.
- 5Gebreken worden binnen 14 dagen na ontdekking bij ons gemeld, zodat vervolgschade wordt beperkt.
- 6Bij verkoop van de woning gaat de garantie over op de nieuwe eigenaar, mits de oorspronkelijke factuur en dit garantiebewijs worden overgedragen.
Zo doe je een beroep op de garantie
Melden
Meld het gebrek per e-mail, WhatsApp of telefoon. Stuur waar mogelijk foto's en het factuurnummer mee.
Beoordeling
Wij nemen binnen 2 werkdagen contact op en plannen indien nodig een inspectie op locatie.
Herstel
Valt het gebrek onder de garantie, dan herstellen of vervangen wij kosteloos. Spoedgevallen (lekkage) pakken we met voorrang op.
Buiten garantie
Valt het gebrek buiten de garantie, dan ontvang je vooraf een duidelijke offerte. Je beslist zelf of we het oplossen.
Deze garantie komt bovenop de wet, niet in plaats daarvan.
Deze commerciële garantie wordt verstrekt door Veloure Geveltechniek (KvK 88177505), De Veken 17 002, 1716 KJ Opmeer. Zij laat de wettelijke rechten die je als consument hebt op grond van het Burgerlijk Wetboek (waaronder het recht op een deugdelijk product en deugdelijk uitgevoerd werk, en het recht op kosteloos herstel of vervanging bij non-conformiteit) volledig onverlet. Je kunt altijd een beroep doen op die wettelijke rechten, ook als de garantietermijn hierboven is verstreken.
Deze voorwaarden ontvang je bij de offerte en bij oplevering per e-mail (duurzame gegevensdrager). Je kunt ze hieronder ook printen of als PDF opslaan.
Garantieverstrekker
Veloure Geveltechniek · De Veken 17 002, 1716 KJ Opmeer · Tel. 0226 234 088 · info@velouregeveltechniek.nl
KvK 88177505 · Btw NL004552723B15
Op al onze offertes en overeenkomsten zijn deze garantievoorwaarden van toepassing. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en de offerte gaat de offerte voor. Versie juni 2026.